Servicetekniker / Rådgivare butik 📱🖥🎧

Servicetekniker / Rådgivare butik 🖥🎧📱

Ort: Borås | Omfattning: Heltid| Start: Omg eller enligt ö.k. | Tjänst: Servicetekniker / Rådgivare butik 

Om jobbet

Vi arbetar för att ha Sveriges mest nöjda kunder. Det är egentligen hela grejen. Varje dag tar vi emot hundratals kunder med frågor om Apples produkter. Din uppgift som Rådgivare i vår butik i Borås är att ge våra kunder; konsument som företag, en riktigt bra upplevelse. 

Arbetet som Servicetekniker sker i huvudsak med att undersöka och reparera kunders inlämnade produkter, i första hand inom sitt huvudområde (Mac eller iOS). Man ska också kunna rekommendera produkter och tillbehör för att underlätta kundens vardag. In -och utgående kundkontakt via mail, telefon och direkt med kunder i mån av tid är ett behov för att bedriva verksamheten. Att ha bra kundkontakt och återkoppla till våra kunder är viktigt del av tjänsten så vi kan behålla och öka vår redan höga kundnöjdhet.

Du blir en del av ett litet team och tillsammans arbetar ni för att uppnå mål kring kundnöjdhet och försäljning.

I hybridrollen som Servicetekniker & Rådgivare ingår bland annat att:

Bemöta kunder med lyhördhet, respekt och förståelse.

Vara expert på att hitta nya lösningar på kunders problem med hjälp av våra produkter.

Arbeta tillsammans som ett team med dina kollegor för att nå försäljningsmål liksom kundnöjdhetsmål. 

I praktiken innebär detta att du tillsammans med dina kollegor ständigt arbetar med att förenkla våra kunders vardag. Macforum arbetar mot vår mission ”Lev ett enkelt liv” och detta vill vi ska genomsyra samtliga affärer och allt vi gör. Har du rätt engagemang och driv finns det utvecklingsmöjligheter inom företaget.

Vi tror att du

Har trivts som fisken i vattnen när du har arbetat med försäljning, kundservice eller andra serviceyrken. 

Får energi av att tänka annorlunda, vara kreativ och att överraska både dig själv och andra.

Är systematisk och har lätt för att lära dig om system och produkter.

Besitter goda kunskaper i MacOS, iOS och iPadOS.

Har ett intresse för teknik och erfarenhet av att använda Apples produkter.

Kan kommunicera på väl svenska och engelska i tal och skrift. Andra språk som kan underlätta kommunikationen med våra kunder är givetvis värdefulla.

Vem är du? 
Du är en serviceinriktad, positiv och tekniskt kunnig person. Du kan hantera olika typer av människor och har en analytisk förmåga att hitta lösningar på tekniska problem samt att förmedla dessa på ett pedagogiskt sätt. Som person är du snabblärd, kundfokuserad och har breda kunskaper inom IT. Du är självmotiverad och har en förmåga att ta egna initiativ i en händelserik miljö.

Detta kan vi ge dig

Vi är ca 100 anställda, män och kvinnor i alla åldrar som pratar många olika språk och kommer från vitt skilda bakgrunder, vilket vi ser som en viktig styrka för hela bolaget. Vi kollegor och chefer har höga förväntningar på varandra men delar också insikten om att man behöver få göra fel för att våga testa nya arbetssätt och kunna lära sig att göra rätt. Macforum är ett företag med tydliga värderingar, där kundengagemang, medarbetarengagemang och samhällsansvar är självklara kärnvärden, med lika stor vikt som att företaget ska vara lönsamt. Hos oss finns det alltid utrymme för att utvecklas, ta egna initiativ och påverka både sitt eget jobb och verksamheten.

Macforum är en Apple Premium Reseller (APR) och finns på fem platser runt om i Västsverige med auktoriserade service- och garantiverkstäder, butiksrådgivare, företagsrådgivare, konsulter, kundtjänst och E-handel. Vårt huvudkontor ligger i Göteborg. Som företag är vi delaktiga i det lokala idrotts- och kulturlivet på de platser där vi finns. Macforum har nolltolernas mot all typ av diskriminering, mobbing, kränkande särbehandling, rasism och trakasserier. Kollektivavtal är en självklarhet på Macforum. 

Mer om tjänsten och ansökan 

Butiken ligger på Stora Brogatan 8, Borås.

Tjänsten är på heltid, dvs ca 40h/vecka, vi jobbar med rullande fyraveckors schema.

Urvalet sker löpande så vänta inte med att söka! #jobbjustnu

Sista ansökningsdag 10:e oktober.